隐私政策
您的数据 · 您的权利 · 我们的承诺
最近更新：2026年5月6日
本隐私政策旨在说明昆明春城逸舍酒店有限公司（”我们”）以春城之星酒店集团名义运营时，如何在您访问我们的网站 springcitystar.com、预订客房、入住我们在昆明的三家酒店或以其他方式与我们互动时，收集、使用、存储和保护您的个人信息。
我们旗下酒店包括：春城之星精品酒店、春城之星拿铁店及乐榻酒店。访问我们的网站或使用我们的服务，即表示您已阅读并理解本政策。如您不同意本政策的任何部分，请停止使用我们的网站及服务。
隐私政策概述
一、我们收集的个人信息
我们仅收集为提供酒店住宿及相关服务所必需的个人信息，包括：
- 身份信息：姓名、性别、国籍、护照号码、身份证件号码。根据中国法律法规（公安机关登记规定），我们须在入住时收集并核验每位住客的身份信息。
- 联系信息：电话号码、电子邮箱、住址、微信公众号ID（如您通过官方公众号联系我们）。
- 预订及入住信息：入住与退房日期、房型及房号、住客人数、特殊要求（如饮食禁忌、无障碍需求）、历史入住记录。
- 支付信息：银行卡信息、账单地址、交易记录。完整的银行卡号主要由我们的安全支付合作方（微信支付、支付宝及WooCommerce支付网关）处理，我们自身服务器不存储完整卡号。
- 设备及使用数据：IP地址、浏览器类型与版本、操作系统、来源网址、访问页面、停留时长及Cookie标识符。此类数据通过Google Analytics、Rank Math SEO及服务器日志自动收集。
二、信息使用方式
我们基于以下合法目的使用您的个人信息：
- 履行合同：处理预订、办理入住与退房、提供客房服务、处理付款及满足特殊要求。
- 遵守法律义务：向公安机关（PSB）报送住客登记信息、履行税务与会计义务、回应监管机构的合法要求。
- 客户服务：回应您在入住前、入住期间及退房后的咨询、投诉、反馈与协助请求。
- 营销通讯（需经同意）：发送促销优惠、新闻通讯、季节性套餐及会员更新。您可随时通过邮件中的退订链接或直接联系我们取消订阅。
- 改进服务：使用匿名化、聚合后的数据分析网站流量与预订趋势，以优化用户体验、房型配置及配套设施。
三、Cookie与类似技术
我们的网站使用Cookie及类似追踪技术以确保正常运行并改善浏览体验。
- 必要Cookie：保障网站基本功能，包括WooCommerce会话管理、购物车保留及Polylang语言偏好存储。
- 功能Cookie：记录您的选择（如语言选择与Cookie同意状态），以提供增强的个性化功能。
- 性能Cookie：以匿名方式收集访客使用网站的信息（如Google Analytics），帮助我们识别热门页面并修复错误。
您可通过浏览器设置管理或禁用Cookie。请注意，禁用某些Cookie可能会影响预订系统及语言切换功能的正常使用。
四、第三方服务与信息披露
为提供无缝服务，我们在严格保密义务下与可信第三方共享有限的个人信息：
- 在线旅行社（OTA）：当您通过Booking.com、携程/ Trip.com平台预订时，由该平台处理您的预订与支付数据，其使用受各自隐私政策约束。
- 酒店管理系统（PMS）：我们使用住哲PMS管理房态、客史档案及账务。共享数据仅限于预订管理所需范围。
- 支付处理方：微信支付、支付宝及WooCommerce支付网关安全处理交易。
- 网站及分析服务方：Google Analytics与Rank Math协助我们分析网站性能，其可能以匿名形式使用Cookie并收集使用数据。
- 法定机构：根据法律要求（如公安机关强制住客登记），我们可能需要披露个人信息。
我们不会将您的个人信息出售、出租或交易给第三方用于其自身营销目的。
五、数据安全与保存期限
我们采取适当的技术与组织措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、篡改、披露或销毁，包括：
- 全站SSL/TLS加密（由Really Simple SSL提供）。
- 对PMS及现场系统中的客史数据实行权限管控。
- 定期对WordPress环境、插件及主机基础设施进行安全审查。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内，或适用法律要求的期限内保留您的个人信息。通常情况下，住客登记记录将保留六（6）年以满足中国法律及税务合规要求，之后将予以安全删除或匿名化处理。
六、您的权利（个人信息保护法）
根据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL），您对自己的个人信息享有以下权利：
- 知情与决定权：您有权知悉您的信息如何被处理，并同意或撤回同意该等处理。
- 查阅与复制权：您可请求获取我们所持有的您的个人信息副本。
- 更正与补充权：如您认为我们持有的信息不准确或不完整，可请求更正。
- 删除权：在不存在继续处理的合法依据时，您可请求删除您的个人信息。
- 可携带权：在特定情形下，您可请求我们将您的个人信息转移至其他处理者。
如需行使上述任何权利，请通过下方第9节中的联系方式与我们取得联系。我们将在适用法律规定的时限内予以回复（PIPL项下请求通常为15个工作日内）。
七、儿童隐私
我们的服务不面向14周岁以下的儿童。根据PIPL要求，我们不会在没有可验证的家长或监护人同意的情况下，故意收集14周岁以下儿童的个人信息。
如您是家长或监护人，并认为您的孩子在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息，请立即联系我们，我们将采取措施删除该等信息。
八、政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的实践变化、法律要求或服务更新。任何重大变更将发布在本页面，并更新”最近更新”日期。
我们建议您定期查阅本页面，以了解我们如何保护您的信息。在任何变更后继续使用我们的网站和服务，即表示您接受修订后的政策。
九、联系我们
如您对本隐私政策或我们的数据处理实践有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们：
昆明春城逸舍酒店有限公司
📍 昆明市五华区西昌路708号，邮编650031
📞 0871-6522-1188
✉️ reservation@springcitystar.com
🌐 springcitystar.com
如需联系数据保护负责人，请发送邮件至上述邮箱，主题注明”数据保护请求”。